Política de Privacidade

1. Quem Somos

Controladora: 55.580.756 Bruna Maria de Oliveira Rossato
CNPJ: 55.580.756/0001‑49
Endereço: Rua Soldado Atílio Piffer, 6 – Pedreira, SP – CEP 13920‑176
Site: recantopedagogico.com.br

2. Encarregada de Proteção de Dados (DPO)

Bruna Maria de Oliveira Rossato
E‑mail: [email protected]


3. Quais Dados Coletamos

Ao realizar transações ou utilizar nosso site, coletamos informações pessoais fornecidas por você, como nome, e‑mail, e telefone. Também recebemos automaticamente o endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional, o que nos ajuda a melhorar sua experiência de navegação.

CategoriaExemplosFinalidadesBase Legal*
Dados de identificaçãoNome, telefone, e‑mail, endereçoConcluir compras, emitir NF‑e, suporteExecução de contrato / Obrigações legais
Dados de pagamentoToken de cartão, status da transação (Mercado Pago)Processar pagamentos, prevenir fraudesExecução de contrato / Obrigações legais
Dados de navegaçãoIP, cookies, páginas visitadasMétricas, personalização, segurançaLegítimo interesse
Dados vindos das APIs da MetaNome, e‑mail, telefoneCriar conta rápida, suporte pelo WhatsAppExecução de contrato / Consentimento

* Bases legais previstas nos arts. 7º e 11 da LGPD.


4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos Google Analytics e Meta Pixel para métricas e publicidade. Você pode gerenciar cookies no banner inicial ou nas configurações do navegador; desativá‑los pode afetar a experiência no site.


5. Como Usamos Seus Dados

As informações pessoais coletadas serão utilizadas para:

  1. Concluir transações e processar pagamentos;

  2. Enviar produtos e serviços adquiridos;

  3. Comunicar‑nos sobre pedidos e oferecer suporte ao cliente;

  4. Enviar atualizações, newsletters e conteúdo educativo, caso você consinta;

  5. Analisar desempenho do site e prevenir fraudes.


6. Consentimento e Retirada

Ao fornecer seus dados para concluir uma transação, verificar um cartão de crédito, fazer um pedido ou entrar em contato conosco, entendemos que você consente com a coleta e uso para esses fins.
Se solicitarmos informações por motivos secundários (marketing, newsletters), pediremos consentimento explícito e sempre ofereceremos a opção de recusa.

Como retirar seu consentimento

Se mudar de ideia, envie um e‑mail para [email protected] e processaremos a retirada em até 15 dias úteis.


7. Compartilhamento com Terceiros

Compartilhamos dados apenas com:

  • Mercado Pago (processamento de pagamentos);

  • Plataformas de e‑mail marketing (somente se você consentir);

  • Meta Pixel / WhatsApp API (publicidade e suporte).

Todos os terceiros seguem padrões de segurança e têm políticas que recomendamos ler.


8. Transferência Internacional de Dados

Alguns parceiros possuem servidores fora do Brasil (ex.: EUA). Se isso ocorrer, aplicamos salvaguardas contratuais para proteger seus dados, em conformidade com a LGPD.


9. Segurança da Informação

Empregamos SSL/TLS e criptografia AES‑256 para informações sensíveis e seguimos os requisitos PCI‑DSS. Nenhum método é 100 % seguro, mas adotamos práticas amplamente aceitas para evitar acesso, divulgação ou alteração indevida.


10. Prazos de Retenção

  • Pedidos e notas fiscais: 5 anos (exigência fiscal).

  • Dados de suporte: até 2 anos após o último contato.

  • Dados de marketing: até você revogar o consentimento.
    Após esses prazos, os dados são anonimizados ou excluídos com segurança.


11. Seus Direitos (LGPD)

Você pode:

  • Solicitar acesso, correção ou exclusão de dados;

  • Solicitar portabilidade;

  • Limitar ou opor‑se ao tratamento;

  • Retirar consentimento;

  • Reclamar à ANPD.

Para exercer qualquer direito, envie e‑mail para [email protected].


12. Exclusão de Dados (“User Data Deletion”)

Para remover dados obtidos via Facebook Login ou WhatsApp, envie um e‑mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de Dados”. Responderemos em até 15 dias úteis.


13. Dados de Crianças

Não oferecemos produtos diretamente a menores de 13 anos. Se coletarmos dados inadvertidamente, faremos a exclusão imediata.


14. Alterações nesta Política

Reservamos o direito de modificar esta política a qualquer momento; alterações entram em vigor imediatamente após publicação. Caso haja mudanças materiais, notificaremos você neste site ou por e‑mail. Se nossa empresa for adquirida ou fundida, seus dados podem ser transferidos para os novos proprietários para garantir continuidade dos serviços.


Contato

Dúvidas? Escreva para [email protected] ou utilize o WhatsApp disponível no site.

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